La téléphonie Microsoft Teams fait de Microsoft Teams une solution de téléphonie à part entière. Vous passez des appels téléphoniques, discutez et organisez des réunions virtuelles directement depuis votre plateforme Teams habituelle, sans avoir besoin d'applications supplémentaires ni de système téléphonique nécessitant beaucoup de maintenance. Vos numéros de téléphone seront intégrés dans l'environnement Microsoft 365, soit via Operator Connect , soit via Direct Routing . La fiche d'information et les conditions générales pour la clientèle commerciale de Sunrise Sàrl s'appliquent.  

Cette solution est particulièrement adaptée pour: 

• les PME disposant d'un environnement Microsoft 365 existant 

• les entreprises souhaitant remplacer leur système téléphonique classique 

• les organisations avec des modèles de travail hybrides ou mobiles 

• les entreprises qui privilégient des solutions flexibles et contrôlables 

Vos collaborateurs/-trices continuent à travailler dans leur environnement habituel, tandis que le service informatique bénéficie d'une solution simplifiée, gérée de manière centralisée et ne nécessitant pas de matériel informatique difficile à entretenir. Cela réduit la complexité, les besoins en formation et les coûts d'exploitation. 

Grâce à Sunrise Marketplace et au portail client Sunrise Business, vous pouvez tout gérer vous-même, rapidement et sans avoir à contacter le fournisseur, par exemple via une hotline: 

• ajouter des licences utilisateur Microsoft Teams Phone Standard  

• modifier les forfaits téléphoniques (Pay2Go, Swiss Flatrate, Global Flatrate) chaque mois, dans le cadre de la durée minimale du contrat de 12 mois 

• consulter les coûts et l'utilisation en toute transparence 

Oui. Vous pouvez ajouter vous-même de manière simple et flexible des licences de téléphonie Microsoft pour les nouveaux collaborateurs/-trices, rapidement, de manière standardisée et sans transformations coûteuses comme dans le cas d'une installation téléphonique physique. 

Pour bénéficier de la téléphonie PME Ready Microsoft Teams, une connexion Internet stable et une licence Microsoft Teams Essential ou Microsoft 365 sont nécessaires. Celles-ci ne sont pas incluses dans le produit de téléphonie PME Ready Microsoft Teams.  

Vous pouvez acheter et gérer la licence Microsoft Teams Essential ou Microsoft 365 directement via le Sunrise Business Marketplace . Vous n'avez pas encore accès au Sunrise Business Marketplace? Enregistrez-vous ici . Il est recommandé de souscrire aussi votre abonnement Internet auprès de Sunrise Business afin de bénéficier d'une solution complète et intégrée. 

Sunrise Business Marketplace est une boutique en ligne qui vous permet de commander et de gérer vos licences Microsoft 365 ainsi que vos licences de téléphonie Teams. Voir également la question précédente. 

Lorsque la téléphonie et l’Internet proviennent d'une seule et même source, vous bénéficiez d'une solution cohérente, sans problèmes d'interface, ainsi que d'une priorisation réseau des paquets vocaux (Quality of Service) par rapport aux autres flux de données. En cas de dysfonctionnements ou de questions, un-e interlocuteur/-trice unique s'occupe de toutes vos demandes, ce qui permet d'identifier plus rapidement les problèmes et de les résoudre efficacement.  

Sunrise a de nouveau obtenu la note maximale «exceptionnel» dans le dernier test haut débit 2025 réalisé par connect, et ce pour la quatrième fois consécutive! Sunrise offre la vitesse moyenne de téléchargement la plus rapide parmi les fournisseurs présents à l'échelle nationale.  

Les coûts liés à la téléphonie «PME Ready Microsoft Teams» se composent comme suit: 

• coûts mensuels des plans tarifaires (Pay2Go, Swiss Flatrate, Global Flatrate)  

• coûts mensuels pour les licences de téléphonie Microsoft Teams  

• frais d'activation uniques (pour la téléphonie, Marketplace et Internet en option) 

À cela s'ajoutent, en option, les frais de connexion Internet de Sunrise Business ainsi que les frais uniques liés au pack d'intégration pour l'installation et la mise en service (en fonction de l'étendue des prestations).  

Oui, vos numéros d'entreprise et de service (0XX, 058, 0800, 0900) seront transférés.  

L'installation peut être effectuée soit par Sunrise Business, soit par votre partenaire informatique. Le pack d'intégration de Sunrise Business garantit une installation professionnelle et soignée ainsi qu'un démarrage sans encombre, pour une transition fluide sans interruption de l'activité commerciale. Notre équipe Professional Service vous accompagne également dans les intégrations plus complexes telles que IVR, CRM, centre de contact, etc. Nous serons ravis de vous conseiller.  

Grâce à l'infrastructure géoredondante des centres de données Sunrise, vous bénéficiez d'une disponibilité annuelle pouvant atteindre 99,99%, ce qui garantit une joignabilité fiable.   

Oui, c'est possible, à condition que vos appareils soient compatibles avec Microsoft 365. Nous pouvons également vous recommander des appareils adaptés que vous pouvez vous procurer auprès de Sunrise Business. Nous serons ravis de vous conseiller.