La telefonia di Microsoft Teams trasforma Microsoft Teams in una soluzione di telefonia a tutti gli effetti. Sulla piattaforma Teams è possibile effettuare telefonate, chattare e organizzare riunioni online senza dover installare altre applicazioni o gestire un sistema telefonico complesso e difficile da mantenere. I suoi numeri di telefono saranno integrati nell'ambiente Microsoft 365, tramite Operator Connect o tramite Direct Routing . Trovano applicazione la scheda informativa e le Condizioni Generali di Contratto per i clienti commerciali di Sunrise Sagl  

La soluzione è particolarmente indicata per: 

• PMI con un ambiente Microsoft 365 già esistente 

• Aziende che desiderano sostituire il proprio impianto telefonico tradizionale 

• Organizzazioni con modelli di lavoro ibridi o mobili 

• Aziende che preferiscono soluzioni flessibili e gestibili 

I dipendenti operano in un contesto che già conoscono, mentre l'organizzazione può usufruire di un'infrastruttura IT snella, centralizzata e priva di hardware ad alta manutenzione. Questa soluzione consente di ottimizzare la gestione, riducendo sia la complessità sia i costi relativi a formazione e operatività. 

Con il Sunrise Marketplace e il portale clienti di Sunrise Business può gestire tutto autonomamente, rapidamente e senza bisogno di contattare il fornitore. 

• aggiungere licenze utente standard per Microsoft Teams Phone  

• modificare mensilmente i piani tariffari di telefonia (Pay2Go, Swiss Flatrate, Global Flatrate) entro il periodo minimo di validità del contratto di 12 mesi 

• visualizzare in modo trasparente costi e utilizzo 

Certamente. Sarà possibile aggiungere in autonomia le licenze di telefonia Microsoft per i nuovi dipendenti in modo efficiente e flessibile, garantendo rapidità e uniformità nel processo, senza necessità di interventi complessi come quelli richiesti da sistemi telefonici tradizionali. 

Per la telefonia PMI Ready di Microsoft Teams sono richieste una connessione Internet stabile e una licenza Microsoft Teams Essential o Microsoft 365 che non sono incluse nel prodotto di telefonia PMI Ready Microsoft Teams. 

È possibile acquistare e gestire la licenza Microsoft Teams Essential o Microsoft 365 direttamente tramite il Sunrise Business Marketplace . Non ha ancora accesso al Sunrise Business Marketplace? Può registrarsi qui . Sarebbe preferibile che Sunrise Business fornisse anche la connessione Internet, così il cliente avrebbe un unico punto di riferimento per tutti i servizi. 

Sunrise Business Marketplace è un negozio online che consente di ordinare e gestire online la propria licenza Microsoft 365 e quella per la telefonia di Teams. Si rimanda anche alla domanda precedente. 

Nel caso in cui telefonia e Internet siano forniti dallo stesso operatore, si avrà accesso a una soluzione integrata che elimina eventuali problemi di interfaccia. Inoltre, verrà garantita la priorità di rete per i pacchetti vocali (Quality of Service), assicurando una gestione ottimale rispetto agli altri tipi di traffico dati. Per eventuali malfunzionamenti o richieste di informazioni, un unico referente sarà a disposizione per gestire ogni esigenza, garantendo così una rapida individuazione dei problemi e una loro risoluzione efficace. 

Nel più recente test sulla banda larga «connect» 2025, Sunrise ha raggiunto nuovamente la valutazione massima di «Eccellente», per il quarto anno consecutivo. Sunrise si distingue inoltre per offrire la velocità media di download più alta tra i fornitori a livello nazionale. 

I costi della telefonia «PMI Ready Microsoft Teams» sono così ripartiti: 

• costi mensili dei piani tariffari (Pay2Go, Swiss Flatrate, Global Flatrate) 

• costo mensile della licenza di telefonia di Microsoft Teams 

• costi di attivazione una tantum (per telefonia, Marketplace e, opzionalmente, Internet) 

A questi si possono aggiungere, su richiesta, i costi relativi alla connessione Internet di Sunrise Business, oltre ai costi una tantum per il pacchetto di onboarding, che comprendono le attività di installazione e avviamento, variabili in base all'ambito dei servizi forniti. 

Sì, i numeri aziendali e di assistenza (0XX, 058, 0800, 0900) verranno trasferiti. 

L'installazione può essere eseguita da Sunrise Business o dal suo partner IT autorizzato. Il servizio di onboarding offerto da Sunrise Business assicura una procedura conforme agli standard, favorendo l'avvio delle attività senza problematiche né interruzioni operative. Il nostro team di assistenza professionale è pronto ad aiutarla anche con le integrazioni più complesse, come IVR, CRM, contact center e altro. Saremo felici di offrirle la nostra consulenza. 

Grazie all'infrastruttura georedondante nei data center Sunrise, potrà beneficiare di una disponibilità annua fino al 99,99%. Ciò garantisce un'accessibilità affidabile. 

Sì, è possibile, a condizione che i suoi dispositivi siano compatibili con Microsoft 365. In alternativa, possiamo consigliarle dispositivi adatti, che potrà acquistare tramite Sunrise Business. Saremo felici di offrirle la nostra consulenza.